Terugbetalingsbeleid

Ik hanteer een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour aan te vragen, kun je contact met mij opnemen via info@danielleducheine.com.

Retouren moeten worden gestuurd naar:

Danielle Ducheine
Hendrikstraat 22
5311 CV Gameren
Nederland

Stuur een artikel niet terug zonder vooraf contact op te nemen. Artikelen die zonder retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat het pakket door mij is ontvangen. Verpak het artikel daarom zorgvuldig.

Uitzonderingen

Print-on-demand producten kunnen niet worden geretourneerd. Deze producten worden speciaal voor de klant gemaakt.

Ook gepersonaliseerde producten, maatwerkproducten, cadeaubonnen en artikelen uit de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.

Neem bij twijfel altijd contact met mij op via info@danielleducheine.com.

Schade of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met mij op als het artikel beschadigd is, defect is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kan ik het probleem beoordelen en samen met jou oplossen.

Omruilen

Wil je een ander artikel? Dan is de snelste manier om het ontvangen artikel te retourneren en het gewenste artikel opnieuw te bestellen zodra je retour is goedgekeurd.

Wettelijk herroepingsrecht binnen de EU

Voor bestellingen binnen de Europese Unie heb je wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het artikel retour te sturen.

Als je gebruikmaakt van dit herroepingsrecht, ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Deze wettelijke bedenktijd geldt niet voor producten die speciaal voor jou worden gemaakt, zoals print-on-demand producten en gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.

Terugbetaling

Wanneer ik je retour heb ontvangen en gecontroleerd, laat ik je weten of de retour is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd nodig kan hebben.

Neem contact met mij op via info@danielleducheine.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat je retour is goedgekeurd.